Softwarerobotter og maskinlæring er blevet så stabile, at der ikke længere er nogen grund til at betænke sig – virksomheder skal i gang med at automatisere deres forretningsgange. Ellers mister man konkurrencekraft, og det kommer til at gå stærkt. Jeg giver her mine fem bud på, hvordan I bedst omfavner de nye teknologier.
Hvis en virksomhed skal udvikle sig, kræver det, at man hele tiden forholder sig kritisk til den måde, man bruger sine ressourcer på. Det gælder navnlig de menneskelige ressourcer.
I dag er vi der, hvor teknologien for alvor kan frigøre os for de manuelle processers daglige pres. Vi mennesker er nu engang bedst (og gladest), når vi bruger vores intelligens på at tænke nyt i stedet for at udføre rutineopgaver, der lige så godt kan løses ad teknologisk vej. Det er i øvrigt også sådan, vi bedst kan udvikle vores forretning.
Det går stærkt, så stig på
Rapporter fra Gartner konstaterer, at 70 % af de større virksomheder er i gang med hyperautomation – altså hvor man hurtigt og effektivt automatiserer så mange af sine forretningskritiske processer som muligt. Og det går stærkt lige nu. Gartner konkluderer, at hvis man ikke er i gang, halter man allerede bagud i forhold til sine konkurrenter. Kilde: Gartner
Gartner slår desuden fast, at 80 % af alle topledere forventer at investere mere digital business initiatives, hvor hyperautomation udgør en væsentlig del.
Jeg har fulgt udviklingen inden for digital business initiatives i mange år, og teknologien udvikler sig hele tiden. Ikke nok med det – det øjeblik, hvor vi vil kunne sige, at teknologien er perfekt og ikke kan udvikle sig yderligere, kommer aldrig. Udviklingen på hyperautomation slutter ikke, men din forretning risikerer at slutte lige nu og her (eller i det mindste snart), hvis I ikke stiger på nu.
Teknologien udvikler sig - gør I ?
Jeg er nemlig – qua min erfaring med både strategi og implementering på området – bombesikker på, at teknologien nu er god nok til, at alle virksomheder kan få kæmpe effektiviseringsudbytte ud af den i hverdagen.
Softwarerobotter og maskinlæring fungerer i dag så stabilt, at man uden ret stor indsats kan automatisere alle mulige trælse og manuelle rutiner, processer og opgaver – og bruge tiden mere fornuftigt.
Som med al anden ny teknologi er det nødvendigt at lære den at kende, og her er mit bud på hvordan du kan gribe det an:
- Beskriv de flows, der driver virksomheden: Det er ikke nødvendigvis en tung og tidskrævende proces. Man kan blot optage sine flows og bryde dem ned de væsentlige skridt. Det går pænt hurtigt med moderne værktøjer.
- Hav en pragmatisk tilgang til, hvilke processer I starter med: I skal ikke lave store investeringer for at automatisere en proces. Hvis I fx har identificeret 10 processer/flows, I vil automatisere, så begynd med 2-3 af de ting, der demotiverer jer mest at sidde med. Ud fra de første erfaringer er det ofte nemt at finde de næste kandidater til ting, man gerne vil slippe for at bøvle med ved at automatisere dem.
- Struktur og dokumentation er vigtig: Når en proces er automatiseret, glemmer vi ofte, hvordan den oprindeligt blev udført. Vi glemmer måske også alle de positive ting, processen bidrager med. Derfor er det vigtigt at have processen dokumenteret – det kunne jo også være, at der på et tidspunkt skulle ændres lidt i den. Bonuseffekten er, at I opnår bedre og mere opdateret dokumentation af jeres processer, end da de kørte manuelt.
- Tænkt stort, start småt: De fleste er gode til at fantasere om mulighederne med ny teknologi og forestille sig velsignelserne i, at alt bliver automatiseret som personen her har gjort, Men al begyndelse er svær, og derfor kan man blive skuffet, hvis man lægger ud med en ambition om, at alle de rutineprægede dele af ens arbejde skal automatiseres. For det kan ikke lade sig gøre i praksis. Derfor er mit råd altid, at I starter med at automatisere nogle få opgaver, som I bruger lang tid på, eller hader at lave. Ud fra disse erfaringer tager I næste skridt og næste skridt og med et er I lykkedes med at automatisere langt mere, end I troede muligt. Udbyttet i sparet tid og en mere behagelig hverdag er overraskende stort.
