{"id":1125,"date":"2022-05-05T13:35:42","date_gmt":"2022-05-05T13:35:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecit.com\/dk\/case\/"},"modified":"2026-07-17T08:10:24","modified_gmt":"2026-07-17T08:10:24","slug":"syddjurs-kommune","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.ecit.com\/dk\/forretningssystemer\/referencer\/syddjurs-kommune\/","title":{"rendered":"Syddjurs Kommune"},"content":{"rendered":"\n
\n\n\t\t\t
\n\t\t\t\"\"
<\/div>\n\t\t<\/div>\n \n
\n
\n
\n\n
Softwareudvikling<\/div>\n \n
\n

\n Syddjurs Kommune <\/h1>\n \n
<\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n
\n \n\n
\n\t\t\t
\n\t\t\t\n\n\n\n\n\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n

“ECIT har udviklet en professionel og brugervenlig borgerservice platform”.<\/p>\n\n\n\n

-Syddjurs Kommune<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Hos Syddjurs Kommune har ECIT udviklet l\u00f8sninger til optimering og professionalisering af modtagelsen i borgerservice og Jobcenter i et t\u00e6t samarbejde med kommunen gennem de sidste 10 \u00e5r.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDet har v\u00e6ret et udviklingssamarbejde – ikke bare os, der som kommune har k\u00f8bt tjenester fra en leverand\u00f8r\u201d, s\u00e5dan beskriver Jon Badstue Pedersen, afdelingsleder i It og Digitalisering hos Syddjurs Kommune, det mange\u00e5rige samarbejde mellem kommunen og ECIT.
<\/p>\n\n\n\n

Skal vi ogs\u00e5 hj\u00e6lpe din virksomheds? Kontakt os her<\/strong><\/a>
<\/p>\n\n\n\n

Samarbejdet startede, da Syddjurs Kommune for ca. 10 \u00e5r siden havde behov for at give borgerne professionel og forst\u00e5elig adgang til service. Her foretog de en grundig screening af markedet for k\u00f8systemer og valgte netop ECIT, fordi de havde en udviklingstilgang til projektet.<\/p>\n\n\n\n

\u201cD\u00e9t, der var vigtigt for os dengang, var, at du ikke bare kom ind og satte dig i k\u00f8 til kommunen, men at du havde mulighed for at fort\u00e6lle kommunen, hvad du ville. Det vil sige, at du skulle kunne v\u00e6lge, om du ville snakke pas, byggeri eller noget helt tredje. Det lyder som en selvf\u00f8lge i dag, men dengang var det helt nyt,\u201d<\/em> fort\u00e6ller Jon Badstue Pedersen om projektets opstart.<\/p>\n\n\n\n

Siden da har ECIT i samarbejde med Syddjurs Kommune videreudviklet systemet, s\u00e5 det i takt med den \u00f8gede digitalisering har passet til nye og \u00e6ndrede behov hos borgerne i kommunen.<\/p>\n\n\n\n

I dag byder systemet borgerne velkommen, giver dem mulighed for at stille sig i k\u00f8 eller angive, at de har en aftale, og hvis n\u00f8dvendigt giver det sagsbehandleren besked om, at de er ankommet. Systemet kan desuden integreres med mange af kommunens eksisterende systemer.<\/p>\n\n\n\n

Det kontinuerlige udviklingssamarbejde har b\u00e5de passet godt til Syddjurs Kommunes digitaliseringsfokus og til deres behov for integration med en del systemer:<\/p>\n\n\n\n

\u201cVi er en kommune, der er kendt for vores digitale ambitioner og kompetencer, s\u00e5 vi kan godt lide, at ting er integreret dybere og kan mere, end at du bare trykker p\u00e5 en knap og s\u00e5 f\u00e5r en billet i h\u00e5nden, som du kan bruge, n\u00e5r det rigtige nummer lyser p\u00e5 tavlen. En kommune er ogs\u00e5 en ret kompleks st\u00f8rrelse med 400+ systemer, s\u00e5 integrationer er ofte en ret kompleks aff\u00e6re. Derfor var det ogs\u00e5 st\u00e6rkt, at ECIT lykkedes med implementeringen dengang,\u201d fort\u00e6ller Jon Badstue Pedersen.<\/p>\n\n\n\n

If\u00f8lge Jon Badstue Pedersen har samarbejdet netop v\u00e6ret godt i s\u00e5 mange \u00e5r, fordi ECIT har haft forst\u00e5else for kommunens behov for at arbejde iterativt med projekter i den komplekse organisation.<\/p>\n\n\n\n

\u201cI Syddjurs Kommune er det altid et iterativt samarbejde, vi har med leverand\u00f8rer. En kommune er en kompleks st\u00f8rrelse, s\u00e5 en leverand\u00f8r har aldrig den fulde forst\u00e5else for organisationen, inden man g\u00e5r i gang. S\u00e5 her handler det om, at leverand\u00f8ren skal have den n\u00f8dvendige forst\u00e5else for udviklingen undervejs, ellers rammer man forkert. Og det har ECIT haft.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Desuden har der v\u00e6ret et godt match mellem ECIT faglige kompetencer og Syddjurs Kommunes behov, som ikke er blevet forstyrret af un\u00f8dig bureaukrati.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDet har v\u00e6ret en fordel, at det er et relativt lille firma m\u00e5lt p\u00e5 antal medarbejdere. Det har jeg tit en pr\u00e6ference for, for det betyder, at du ofte f\u00e5r direkte adgang til kompetencerne. Det vil sige, at man f\u00e5r lov til at snakke med Bent og ikke en leveranceprojektleder, som nogle steder kan v\u00e6re et un\u00f8dvendigt overs\u00e6ttelsesled. S\u00e5 det har v\u00e6ret rart, at de faglige kompetencer hos os har kunnet sidde og tale med det udviklingsm\u00e6ssige kompetencer hos ECIT,\u201d forts\u00e6tter han.<\/p>\n\n\n\n

Sp\u00f8rger man Jon Badstue Pedersen, er han ikke i tvivl om, at fremtiden vil byde p\u00e5 endnu mere udvikling inden for digitalisering og professionalisering af borgerservice.<\/p>\n\n\n\n

\u201cVi er jo \u00e9n af mange kommuner og virksomheder, der her post-corona kommer til at genoverveje, hvad d\u00e9t at levere service betyder. Faktisk k\u00f8rer vi lige nu et forl\u00f8b, der hedder Fremtidens Borgerservice, hvor vi kigger p\u00e5, hvordan vi m\u00f8der borgeren bedst i fremtiden. Jeg er helt overbevist om, at der vil komme nogle \u00e6ndringer og meget mere tidsbestilling fremover, for jeg tror, at mange kommuner har fundet ud af, at det er effektivt og \u00f8ger kvaliteten af m\u00f8det med borgeren, at borgerne har fortalt os, hvorn\u00e5r de kommer, og hvad de vil snakke med os om. Hvis d\u00e9n sp\u00e5dom kommer til at holde vand, kommer man ogs\u00e5 til at skulle genbes\u00f8ge b\u00e5de de virtuelle og fysiske l\u00f8sninger, som borgeren m\u00f8der i forbindelse med at lave en aftale – og det vil ogs\u00e5 involvere den type l\u00f8sninger, som leveres af ECIT\u201d, afslutter han.
<\/p>\n\n\n\n

Skal vi ogs\u00e5 hj\u00e6lpe din virksomhed? Kontakt os her<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n\n\t\n\t\t\t\t\t

L\u00e6s vores andre kundecases<\/h2>\n\t\t\n
\n