{"id":2136,"date":"2023-01-28T13:54:00","date_gmt":"2023-01-28T13:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecit.com\/dk\/case\/"},"modified":"2026-07-22T14:36:27","modified_gmt":"2026-07-22T14:36:27","slug":"aarhus-letbane","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.ecit.com\/dk\/it\/referencer\/aarhus-letbane\/","title":{"rendered":"Aarhus Letbane"},"content":{"rendered":"\n
\n\n\t\t\t
\n\t\t\t\"\"
<\/div>\n\t\t<\/div>\n \n
\n
\n
\n\n
Reference – IT<\/div>\n \n
\n

\n Aarhus Letbane <\/h1>\n \n
<\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n
\n \n\n
\n\t\t\t
\n\t\t\t\n\n\n\n\n\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n
\n
Tilbage til referenceoversigten<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Effektiv IT-support skaber mere tryghed p\u00e5 skinnerne hos Aarhus Letbane<\/h2>\n\n\n\n


En Outsourcing Professional-aftale gennem ECIT er med til at sikre hurtig, nem og tilfredsstillende IT-support og skaber tryghed for medarbejderne hos Aarhus Letbane.<\/p>\n\n\n\n

Aarhus Letbane manglede en fornemmelse for, hvor stort behovet var for en fast prisaftale p\u00e5 outsourcing. En klippekortsordning gav mulighed for at afpr\u00f8ve supporten p\u00e5 en fleksibel m\u00e5de uden at l\u00f8be en stor \u00f8konomisk risiko. P\u00e5 denne m\u00e5de kunne Aarhus Letbane tjekke om supporten fra ECIT matchede deres \u00f8nsker og behov.<\/p>\n\n\n\n

\u201dMed klippekortsordningen fik vi chancen for at unders\u00f8ge vores egentlige behov, f.eks. hvor mange servicekald vi har. P\u00e5 samme tid gav det en mulighed for sammenligning med, hvad det koster at indg\u00e5 i en Outsourcing Professionel-aftale til fast pris,<\/em>\u201d forklarer \u00f8konomichef, Claus Haugaard Madsen.<\/p>\n\n\n\n

Efter 3 klippekort valgte Aarhus Letbane at lave en permanent aftale med en fast pris p\u00e5 outsourcing af IT-supporten ved ECIT.<\/p>\n\n\n\n

\u201dMed det samme jeg melder et problem til ECIT, s\u00e5 ved jeg ogs\u00e5, at der sidder en medarbejder fokuseret p\u00e5 at l\u00f8se det. <\/em><\/em>– \u00f8konomichef, Claus Haugaard Madsen.<\/h3>\n\n\n\n
\n
Skal vi ogs\u00e5 hj\u00e6lpe din virksomhed? <\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

En knivskarp IT-afdeling til tjeneste<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Inden aftalen med ECIT havde Aarhus Letbane aftaler med flere forskellige leverand\u00f8rer, og det var frustrerende for medarbejderne at skulle forholde sig internt til, om det var leverand\u00f8r A, B eller C, der skulle kontaktes, hvis der opstod et problem.<\/p>\n\n\n\n

\u201dDet gav meget st\u00f8j, at der var 3-4 leverand\u00f8rer inde over vores set-up. Nu kommer her fast en IT-medarbejder \u00e9n gang om ugen fra ECIT, som kender til vores IT-ops\u00e6tning, og det giver en tilfredsstillelse, at vi ikke skal starte forfra med at forklare hver gang, der er problemer. Det dybe kendskab, ECIT har f\u00e5et til vores IT og organisationen, har gjort det hele nemmere og gjort vores medarbejdere mere trygge.<\/em>\u201d<\/p>\n\n\n\n

Som en l\u00f8sning p\u00e5 problemet med de mange leverand\u00f8rer st\u00e5r ECIT derfor ogs\u00e5 som Single Point of Contact <\/em>ved Aarhus Letbane, hvis der skulle opst\u00e5 problemer – uanset hvad det m\u00e5tte dreje sig om.<\/p>\n\n\n\n

\u201dDet betyder, at medarbejderne hos Aarhus Letbane ikke skal bekymre sig om, hvem de skal kontakte. Det er ECIT, der m\u00e5 l\u00f8se udfordringerne, og hvis de ikke selv kan l\u00f8se det, s\u00e5 m\u00e5 de r\u00e6kke ud til en tredje leverand\u00f8r. Tidligere spildte vores medarbejdere tid p\u00e5 at ringe rundt for at finde den rette til at l\u00f8se et IT-problem \u2013 og tid er som bekendt penge,<\/em>\u201d siger \u00f8konomichefen.<\/p>\n\n\n\n

L\u00f8sningsfordele ved en Outsourcing Professional-aftale:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n