{"id":6784,"date":"2026-07-13T14:34:33","date_gmt":"2026-07-13T14:34:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecit.com\/dk\/selskab\/"},"modified":"2026-07-21T08:21:08","modified_gmt":"2026-07-21T08:21:08","slug":"hypercare","status":"publish","type":"office","link":"https:\/\/www.ecit.com\/dk\/selskab\/businesssolutions\/din-digitale-rygrad\/projektforloeb\/hypercare\/","title":{"rendered":"Hypercare"},"content":{"rendered":"\n
\n\n\t\t\t
\n\t\t\t\"\"
<\/div>\n\t\t<\/div>\n \n
\n
\n
\n\n
Hypercare<\/div>\n \n
\n

\n T\u00e6t support efter go live <\/h1>\n \n
<\/div>\n\n
Efter go live st\u00e5r vi t\u00e6t p\u00e5 brugerne, s\u00e5 sp\u00f8rgsm\u00e5l, fejl og justeringer h\u00e5ndteres hurtigt og struktureret.<\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n
\n \n\n
\n\t\t\t
\n\t\t\t\n\n\n\n\n\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n
\n

Den kontrolleede overgang til drift<\/h2>\n\n\n\n

Hypercare er den periode, hvor l\u00f8sningen er taget i brug, men hvor projektet stadig har brug for ekstra opm\u00e6rksomhed. <\/p>\n\n\n\n

Her f\u00f8lger vi t\u00e6t op p\u00e5 brugernes oplevelse, h\u00e5ndterer hotfixes, datatilretninger og afklaringer, og sikrer, at organisationen kommer stabilt ind i den nye hverdag. <\/p>\n\n\n\n

Hypercare er ikke en erstatning for godt forarbejde. Det er den kontrollerede landing efter et gennemf\u00f8rt projekt. <\/p>\n<\/div>

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
\n
\n\t\n\t
\n\t\t\n\n
\n
\n

Hvad sker der i hypercare?<\/h2>\n\n\n\n

5 fokusomr\u00e5der<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
    \n
  1.  N\u00e6rv\u00e6rende support<\/strong> 
    Brugere og superbrugere f\u00e5r hurtig hj\u00e6lp i den f\u00f8rste periode. <\/li>\n\n\n\n
  2.  Hotfix og datafix<\/strong> 
    Kritiske fejl og dataproblemer h\u00e5ndteres struktureret. <\/li>\n\n\n\n
  3. Prioritering af henvendelser<\/strong> 
    Ikke alle sp\u00f8rgsm\u00e5l er lige kritiske. Vi hj\u00e6lper med at skelne mellem fejl, tr\u00e6ningsbehov og videreudviklings\u00f8nsker. <\/li>\n\n\n\n
  4. Stabilisering af processer<\/strong> 
    Vi f\u00f8lger op p\u00e5 de flows, der er mest kritiske for driften. <\/li>\n\n\n\n
  5. Overdragelse til ECIT Care eller support<\/strong> 
    N\u00e5r l\u00f8sningen er stabil, overg\u00e5r den til l\u00f8bende vedligeholdelse, support og videreudvikling. <\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n
    \n

    Brandslukning er ikke et succeskriterium<\/h2>\n\n\n\n

    Hypercare m\u00e5 gerne v\u00e6re travl. Men den b\u00f8r ikke v\u00e6re kaotisk. <\/p>\n\n\n\n

    Hvis projektet f\u00f8rst begynder at opdage grundl\u00e6ggende procesproblemer efter go live, er det et tegn p\u00e5, at noget skulle have v\u00e6ret afklaret tidligere. Derfor ser vi hypercare som en n\u00e6rv\u00e6rende og praktisk fase \u2013 ikke som stedet, hvor projektets fundament skal genopfindes. <\/p>\n\n\n\n

    Den bedste hypercare er den, hvor brugerne f\u00f8ler sig hjulpet, mens l\u00f8sningen hurtigt finder sin normale rytme. <\/p>\n<\/div>

    \"\"<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \n\t\n\t
    \n\t\t\n\n
    \n
    \n

    FAQ
    <\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \n\t\n\n
    Hvor l\u00e6nge varer hypercare?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/summary>\n

    Det afh\u00e6nger af projektets st\u00f8rrelse og kompleksitet. Perioden aftales typisk som en del af go live- og supportplanen.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

    Hvad er forskellen p\u00e5 hypercare og almindelig support?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/summary>\n

    Hypercare er en mere intensiv opf\u00f8lgningsperiode lige efter go live. Almindelig support er den l\u00f8bende drift og videreudvikling bagefter.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

    Hvad sker der med forbedrings\u00f8nsker efter go live?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/summary>\n

    De registreres og prioriteres, s\u00e5 kritiske forhold h\u00e5ndteres f\u00f8rst, og forbedringer kan planl\u00e6gges struktureret.<\/p>\n<\/details>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

    \n\t\n\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    Susanne B\u00f8geskov <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Jeg deler gl\u00e6deligt mine erfaringer<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Director of Operations
    \nECIT Consulting A\/S<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/use><\/svg>\t\t\t\t\t\t44452603\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/use><\/svg>\t\t\t\t\t\tsusanne.bogeskov@ecit.com\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\n\t\t\t\t\t

    Nyheder<\/h2>\n\t\t\n
    \n