{"id":4157,"date":"2026-06-16T11:46:22","date_gmt":"2026-06-16T11:46:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecit.com\/no\/blogg\/"},"modified":"2026-06-16T11:46:23","modified_gmt":"2026-06-16T11:46:23","slug":"automatisk-kladdfredrik-fengestad","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.ecit.com\/no\/regnskap\/blogg\/automatisk-kladdfredrik-fengestad\/","title":{"rendered":"Fredrik Fengestad"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

\n\n\t\t\t
\n\t\t\t\"\"
<\/div>\n\t\t<\/div>\n \n
\n
\n
\n\n
Fredrik Fengestad<\/div>\n \n
\n

\n Kvalitet og n\u00e6rhet til kundene: Tilgjengelighet <\/h1>\n \n
<\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n
\n \n\n
\n\t\t\t
\n\t\t\t\n\n\n\n\n\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Fredrik deler sine tips for \u00e5 skape gode kundeopplevelser<\/h2>\n\n\n\n

Hvilke tips har du for \u00e5 skape gode kundeopplevelser?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gode kundeopplevelser starter med \u00e5 sette kundens behov f\u00f8rst. Det handler om \u00e5 lytte, vise forst\u00e5else og bygge en relasjon der kunden f\u00f8ler seg trygg og ivaretatt. Kundene \u00f8nsker ikke bare korrekt regnskap \u2013 de \u00f8nsker oversikt, trygghet og en samarbeidspartner som faktisk bryr seg om virksomheten deres.<\/p>\n\n\n\n

Et viktig tips er \u00e5 skape et samarbeid med h\u00f8y takh\u00f8yde og lav terskel for kontakt. Kunden skal oppleve at det er enkelt \u00e5 ta kontakt \u2013 b\u00e5de for sm\u00e5 og store sp\u00f8rsm\u00e5l, uten \u00e5 v\u00e6re redd for \u00e5 stille \u00abfeil\u00bb sp\u00f8rsm\u00e5l. Vi bygger tillit ved \u00e5 v\u00e6re en tilgjengelig partner som f\u00f8lger opp og viser genuin interesse for kunden.<\/p>\n\n\n\n

Hva gj\u00f8r du konkret for \u00e5 sikre h\u00f8y kvalitet i leveransene \u2013 spesielt n\u00e5r hverdagen er travel?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

H\u00f8y kvalitet i tjenesteleveransen forutsetter tydelighet, god planlegging og et tett samarbeid med kunden. N\u00e5r vi tidlig avklarer forventninger, b\u00e5de hva kunden forventer av oss og hva vi forventer av kunden, skaper vi et solid og forutsigbart fundament for gode leveranser.<\/p>\n\n\n\n

Jeg er opptatt av tett oppf\u00f8lging og \u00e5pen dialog, for \u00e5 hindre at sm\u00e5 avklaringer utvikler seg til st\u00f8rre utfordringer. Ofte er det nok med en rask samtale for \u00e5 oppn\u00e5 felles forst\u00e5else, spare tid og sikre bedre beslutninger for begge parter. N\u00e5r vi jobber strukturert, lytter til kundens behov og kommuniserer \u00e5pent underveis, sikrer vi h\u00f8y kvalitet \u2013 ogs\u00e5 n\u00e5r tempoet er h\u00f8yt.<\/p>\n\n\n\n

Hva mener du er forskjellen p\u00e5 \u00e5 v\u00e6re en leverand\u00f8r og en n\u00e6r r\u00e5dgiver for kundene v\u00e5re?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Forskjellen ligger i engasjementet og ansvaret vi tar. En leverand\u00f8r leverer det som er avtalt. En n\u00e6r r\u00e5dgiver tar ansvar for helheten og jobber tett med kunden for \u00e5 skape verdi utover selve leveransen. I ECIT har vi sterke fagmilj\u00f8er p\u00e5 tvers av flere omr\u00e5der, noe som gj\u00f8r oss i stand til \u00e5 levere helhetlige l\u00f8sninger. Kundene f\u00e5r tilgang til et dedikert team som jobber mot et felles m\u00e5l: trygghet, kontroll og gode beslutninger. Som r\u00e5dgivere setter vi oss inn i kundens virksomhet, stiller sp\u00f8rsm\u00e5l, utfordrer n\u00e5r det er n\u00f8dvendig og bidrar med r\u00e5d som kan hjelpe bedriften videre. Dette forutsetter tillit, relasjon og tett dialog over tid.<\/p>\n\n\n\n

Kan du dele et eksempel p\u00e5 hvordan tett kundedialog har bidratt til bedre kvalitet eller tryggere beslutninger for en kunde?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jeg opplever ofte at tett kundedialog er avgj\u00f8rende for b\u00e5de kvalitet og tryggere beslutninger. Et tydelig eksempel er tilfeller der det har v\u00e6rt enkelt \u00e5 ta kontakt, og hvor dette har gjort en vesentlig forskjell. I disse situasjonene ser jeg at kunden f\u00e5r raske og presise avklaringer, samtidig som man oppn\u00e5r en felles forst\u00e5else.<\/p>\n\n\n\n

Det \u00e5 m\u00f8te kunden fysisk kan ha stor betydning for samarbeidet, ved at vi f\u00e5r med oss viktige nyanser som sjelden formidles skriftlig. Det skaper en tettere relasjon og gj\u00f8r beslutningene b\u00e5de raskere og tryggere. Denne typen dialog skaper trygghet og n\u00e6rhet i samarbeidet. N\u00e5r kunden f\u00f8ler seg sett og forst\u00e5tt, senkes terskelen for kontakt \u2013 b\u00e5de for sm\u00e5 og store sp\u00f8rsm\u00e5l. Det gir tettere oppf\u00f8lging, mer \u00e5pen dialog og bedre samspill.<\/p>\n\n\n\n\n\t\n\t\t\t\t\t

Les flere av v\u00e5re blogginnlegg<\/h2>\n\t\t\n
\n