{"id":4183,"date":"2026-06-16T12:39:40","date_gmt":"2026-06-16T12:39:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecit.com\/no\/blogg\/"},"modified":"2026-06-16T12:39:40","modified_gmt":"2026-06-16T12:39:40","slug":"hanne-wingsternes","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.ecit.com\/no\/regnskap\/blogg\/hanne-wingsternes\/","title":{"rendered":"Hanne Wingsternes"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

\n\n\t\t\t
\n\t\t\t\"\"
<\/div>\n\t\t<\/div>\n \n
\n
\n
\n\n
Hanne Wingsternes<\/div>\n \n
\n

\n Kvalitet og n\u00e6rhet til kunde: Stabilitet i endring <\/h1>\n \n
<\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n
\n \n\n
\n\t\t\t
\n\t\t\t\n\n\n\n\n\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Hanne deler hvordan vi utvikler sterke kunderelasjoner over tid<\/h2>\n\n\n\n

Hva er det kundene dine faktisk ettersp\u00f8r i dagens marked?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Det har skjedd et tydelig skifte de siste \u00e5rene. Kundene vil ikke bare ha et regnskap som stemmer \u2013 de vil ha en r\u00e5dgiver de kan ringe, som kjenner virksomheten og gir svar de forst\u00e5r.<\/p>\n\n\n\n

Det de ettersp\u00f8r mest er trygghet og forutsigbarhet: noen som har oversikt, holder frister og gj\u00f8r at de slipper \u00e5 starte p\u00e5 nytt hver gang. I dag handler det om \u00e5 kombinere faglig kvalitet med ekte n\u00e6rhet \u2013 og det er nettopp det vi leverer.<\/p>\n\n\n\n

Hva betyr det i praksis \u00e5 ha et stabilt og lokalt team \u2014 for deg og for kunden?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

For meg som leder betyr det alt. Vi har bygget et stabilt team gjennom m\u00e5lrettet arbeid over tid \u2013 noe kundene merker. Det viktigste vi gj\u00f8r er \u00e5 investere i menneskene v\u00e5re og skape et godt arbeidsmilj\u00f8 der de trives.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e5r samme konsulent f\u00f8lger kunden over tid, bygges en relasjon som g\u00e5r langt utover regnskapet. R\u00e5dgiveren kjenner b\u00e5de virksomheten og menneskene bak \u2013 kunnskap som ikke kan sl\u00e5s opp. For kunden betyr det raskere svar og bedre r\u00e5d.<\/p>\n\n\n\n

Kan du gi et eksempel p\u00e5 en situasjon der kontinuitet og n\u00e6rhet gjorde en reell forskjell for en kunde?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Et eksempel p\u00e5 dette er en kunde av oss som for en stund tilbake stod i en krevende periode med b\u00e5de systembytte og avslutning av \u00e5rsoppgj\u00f8ret. Det var h\u00f8y risiko for forsinkelser og mulig feil i leveransene.<\/p>\n\n\n\n

Det som gjorde forskjellen var at vi hadde et team som hadde fulgt kunden tett over tid. Vi kjente godt til virksomheten, personene og historikken deres. Basert p\u00e5 dette kunne vi ta raske avgj\u00f8relser, prioritere riktig og ta gode beslutninger sammen med kunden og h\u00e5ndtere utfordringer f\u00f8r de eskalerte.<\/p>\n\n\n\n

Resultatet var at kunden kom trygt gjennom en krevende fase uten st\u00f8rre avvik, og i etterkant opplevde de faktisk bedre struktur og kontroll enn f\u00f8r. Dette viser viktigheten av \u00e5 v\u00e6re en partner som kunden kan stole p\u00e5 n\u00e5r det virkelig gjelder.<\/p>\n\n\n\n

Hva skjer med en regnskapskunde n\u00e5r de mister sin faste kontaktperson \u2014 og hvordan unng\u00e5r dere det?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Det er noe jeg engasjerer meg veldig i. N\u00e5r en kunde plutselig f\u00e5r en ny kontakt, opplever mange at de m\u00e5 begynne forfra. Det skaper usikkerhet, det tar tid, og i verste fall faller ting mellom to stoler. Vi jobber aktivt for \u00e5 unng\u00e5 nettopp det \u2014 gjennom god intern dokumentasjon, kunnskapsdeling p\u00e5 tvers av teamet og ved \u00e5 sikre at kundene alltid har mer enn \u00e9n person som kjenner dem godt.<\/p>\n\n\n\n

Stabilitet i teamet er ikke tilfeldig hos oss \u2013 det er et bevisst valg, b\u00e5de i rekruttering og i hvordan vi ivaretar folkene v\u00e5re. N\u00e5r endringer likevel skjer, s\u00f8rger vi for gode overleveringer der kunden aldri er alene i overgangen.<\/p>\n\n\n\n\n\t\n\t\t\t\t\t

Les flere av v\u00e5re blogginnlegg<\/h2>\n\t\t\n
\n