{"id":2817,"date":"2022-05-22T07:17:00","date_gmt":"2022-05-22T07:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecit.com\/no\/case\/"},"modified":"2026-06-08T12:28:14","modified_gmt":"2026-06-08T12:28:14","slug":"gill-gruppen","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.ecit.com\/no\/forretningssystemer\/referanser\/gill-gruppen\/","title":{"rendered":"Gill gruppen"},"content":{"rendered":"\n
\n\n\t\t\t
\n\t\t\t\"\"
<\/div>\n\t\t<\/div>\n \n
\n
\n
\n\n
Kundereferanse – Gill Gruppen<\/div>\n \n
\n

\n Gill Gruppen om ECIT <\/h1>\n \n
<\/div>\n\n
Gill Gruppen: «Med kun et par tastetrykk har vi full oversikt. Alt er s\u00f8kbart. Dette sparer b\u00e5de oss og v\u00e5re kunder for mye tid.»\r\n\r\n<\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n
\n \n\n
\n\t\t\t
\n\t\t\t\n\n\n\n\n\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n
<\/div>

Skrevet av<\/p>

Arild Nygaard<\/a><\/p><\/div><\/div>\n\n\n

Gill Gruppen effektiviserer support og service med Easit GO<\/h2>\n\n\n\n

Gill Gruppen er en stor bilimport\u00f8r som best\u00e5r av flere selskap i konsernet Pongo AS.
Hovedkontoret ligger p\u00e5 Hagan, rett utenfor Oslo.<\/p>\n\n\n\n

Gill gruppen importerer blant annet bilmerkene Subaru, MG Motors, Geely og SsangYong.
Med mottoet alle p\u00e5 samme vei, har selskapet fullt fokus for \u00e5 styre mot en mer b\u00e6rekraftig fremtid med mer milj\u00f8vennlig produksjon og drivkraft.<\/p>\n\n\n\n

Vi har snakket med Knut Martin Andersen, Servicesjef i Gill gruppen<\/p>\n\n\n\n

Full oversikt med kun et par tastetrykk<\/h3>\n\n\n\n

– Tidligere gikk all kommunikasjon om service og supportsaker til og fra v\u00e5re forhandlere
via e-post. Vi har mange bilmerker og begrenset med antall ressurser, og e-post mengden ble etter hvert veldig stor og uoversiktlig. Vi s\u00e5 et klart behov for et system for \u00e5 h\u00e5ndtere dette, sier Knut Martin.<\/p>\n\n\n\n

– Siden vi allerede var kunde av ECIT p\u00e5 IT-support, og forn\u00f8yd med de tjenestene de leverte, kontaktet vi ECIT for \u00e5 h\u00f8re om de hadde en l\u00f8sning\/system p\u00e5 dette for oss. Det var naturlig for oss \u00e5 bruke samme IT-leverand\u00f8r selv om det er innenfor et annet tjeneste-omr\u00e5de. Vi ble s\u00e5 satt i kontakt med riktig avdeling, og har bare positivt \u00e5 melde om onboarding av EASIT GO og hjelp underveis.<\/p>\n\n\n\n

Alt er s\u00f8kbart – veldig tidsbesparende<\/h3>\n\n\n\n

– N\u00e5 har vi full oversikt og kontroll p\u00e5 alle henvendelsene vi f\u00e5r. Vi kan kj\u00f8re statistikk, sortere data, og se hvor det kniper mest. Vi kan enkelt s\u00f8ke opp historikk p\u00e5 bilen, men ogs\u00e5 p\u00e5 feilmeldinger generelt. Dersom en forhandler henvender seg til oss med en feilkode, vil vi enkelt kunne sl\u00e5 dette opp i v\u00e5rt system. Alt er s\u00f8kbart. Dette er veldig tidsbesparende og positivt b\u00e5de for oss og kundene.<\/p>\n\n\n\n

Portal med innlogg for forhandlere<\/h3>\n\n\n\n

– Alle nye supportsaker legges inn i systemet. Forhandlerne sender en henvendelse, og kan ogs\u00e5 legge med vedlegg. Alt de har p\u00e5 seg selv er s\u00f8kbart. Med et par tastetrykk ser man hele prosessen i tid. All historikk fra f\u00f8rste henvendelse til dagens dato. Dette gj\u00f8r det ogs\u00e5 veldig forutsigbart, og man blir ikke personavhengig. Har noen eksempelvis sp\u00f8rsm\u00e5l rundt tidsbruk, kan man uavhengig av hvem som opprettet saken, lett finne all kommunikasjon, det er vinn-vinn- for begge parter.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Et system med mange spennende muligheter<\/h3>\n\n\n\n

– Vi er veldig forn\u00f8yde med \u00e5 ha f\u00e5tt det systemet vi etterspurte, og mer til. Vi ser at dette er et system vi kan utvikle oss i, og det kan brukes til mer enn vi bruker det til i dag, ting vi enda ikke har tenkt p\u00e5. Det synes vi er veldig spennende.<\/p>\n\n\n\n

ECIT – et selskap vi vil anbefale til andre<\/h3>\n\n\n\n

– Vi har i dag IT-support hos ECIT som vi er veldig forn\u00f8yde med, og ogs\u00e5 et IT-system som gir oss full oversikt og kontroll, og ikke minst sparer oss for mye tid. Vi f\u00e5r god hjelp, og kan absolutt anbefale andre som trenger hjelp om \u00e5 kontakte ECIT.<\/p>\n\n\n\n\n\t\n\t\t\t\t\t

Les andre kundereferanser<\/h2>\n\t\t\n
\n