AI-agenter: Den digitale medarbejder

Skrevet af

Susanne Bøgeskov

Tilbage til ECIT Business Solutions

Microsoft satser på governance som nøglen til den næste bølge af AI  

Udviklingen inden for AI-agenter går stærkt. Nye løsninger ser dagens lys næsten hver uge, og mange virksomheder undersøger allerede, hvordan AI kan automatisere opgaver, understøtte medarbejdere og effektivisere processer.  

Men efterhånden som mulighederne vokser, opstår et nyt spørgsmål:  

Hvordan holder man styr på alle de AI-agenter, der får adgang til virksomhedens data, systemer og processer?  

Det spørgsmål fyldte meget blandt de nyheder, Microsoft præsenterede på Build 2026. Ud over nye agentfunktioner og AI-værktøjer var et gennemgående tema behovet for governance, sikkerhed og kontrol. Microsofts budskab var tydeligt: AI-agenter bliver først for alvor interessante i virksomheder, når de kan administreres på samme måde som medarbejdere.  

Fra AI-værktøjer til digitale kolleger  

I dag tænker mange på AI som noget, medarbejderen aktivt bruger. Man åbner en Copilot, stiller et spørgsmål og får et svar.  

Den næste generation af AI arbejder anderledes.  

Her får virksomheder adgang til agenter, som kan udføre opgaver på tværs af systemer, træffe beslutninger inden for fastlagte rammer og handle på organisationens vegne.  

Det kan eksempelvis være agenter, der:  

• Håndterer kundedialoger  
• Opdaterer CRM-data  
• Behandler fakturaer  
• Overvåger processer  
• Forbereder analyser og rapportering  

Jo mere selvstændige disse agenter bliver, desto vigtigere bliver det at kunne kontrollere, hvad de har adgang til, og hvilke handlinger de må udføre.  

Agent 365 skal give virksomheder kontrollen  

For at imødekomme denne udfordring introducerer Microsoft Agent 365, som er virksomhedens nye administrationsplatform til AI-agenter.  

Tanken er enkel: Hvis AI-agenter skal arbejde på linje med medarbejdere, skal de også styres som medarbejdere.  

Med Agent 365 får organisationer mulighed for at registrere, overvåge og administrere alle virksomhedens AI-agenter ét samlet sted.  

Platformen bygger på de eksisterende Microsoft-teknologier til identitet, sikkerhed og administration, som mange virksomheder allerede anvender i dag.  

Hver agent får sin egen identitet  

Et af de mest markante initiativer er introduktionen af Entra Agent ID.  

Hver AI-agent får sin egen identitet i Microsoft Entra på samme måde som en almindelig bruger.  

Det betyder blandt andet, at virksomheder kan:  

• Styre hvilke systemer agenten har adgang til  
• Tildele roller og rettigheder  
• Administrere agentens livscyklus  
• Dokumentere ejerskab  
• Gennemføre løbende kontrol og revision  

Dermed bliver AI-agenter en integreret del af virksomhedens identitetsstyring frem for særskilte løsninger uden central kontrol.  

Governance bliver en forudsætning  

Microsofts tilgang bygger på, at governance ikke må være noget, der tilføjes bagefter.  

Hvis en agent kan læse kundedata, godkende dokumenter eller sende e-mails på virksomhedens vegne, skal sikkerhed, compliance og adgangsstyring være tænkt ind fra starten.  

Her spiller flere af Microsofts eksisterende platforme en central rolle:  

• Microsoft Entra til identitets- og adgangsstyring  
• Microsoft Purview til data governance og compliance  
• Microsoft Defender til overvågning og trusselsdetektion  
• Microsoft Security Copilot til sikkerhedsarbejde understøttet af AI  

Målet er at skabe en samlet model, hvor virksomheder kan implementere AI-agenter uden at gå på kompromis med kontrol og sikkerhed.  

Microsoft samler AI og sikkerhed i Microsoft 365 E7  

Som en del af denne strategi introducerer Microsoft også det nye Microsoft 365 E7-abonnement.  

Hvor tidligere licenser primært fokuserede på produktivitet og sikkerhed, samler E7 en række af Microsofts AI-, identitets- og sikkerhedsteknologier i én platform.  

Tanken er at give virksomheder et samlet fundament til både medarbejdere og AI-agenter.  

For organisationer, der ønsker at arbejde strategisk med AI, bliver det derfor stadig sværere at adskille AI-strategi fra sikkerhedsstrategi.  

Når både mennesker og AI-agenter arbejder på tværs af virksomhedens systemer, skal identiteter, adgangsrettigheder, databeskyttelse og overvågning håndteres samlet.  

Scout viser, hvor udviklingen bevæger sig hen  

Blandt de mest omtalte nyheder var også introduktionen af Scout, som Microsoft beskriver som den første af en ny generation af såkaldte autopilot-agenter.  

Hvor traditionelle AI-assistenter venter på instruktioner fra brugeren, er ambitionen med Scout, at agenten i højere grad arbejder selvstændigt i baggrunden.  

Scout skal kunne forstå arbejdsprocesser på tværs af systemer og udføre opgaver inden for de rammer og tilladelser, virksomheden har defineret.  

Løsningen er fortsat i preview, og Microsoft har endnu ikke offentliggjort en dato for generel tilgængelighed. Samtidig kræver anvendelsen en række sikkerheds- og governance-overvejelser, før teknologien er klar til bred anvendelse.  

Det vigtige er ikke Scout – men retningen  

Selvom Scout har fået stor opmærksomhed, er den vigtigste nyhed måske ikke selve agenten.  

Det interessante er den retning, Microsoft nu tydeligt peger mod.  

AI bliver gradvist en mere integreret del af virksomhedens organisation. Fremtidens spørgsmål handler derfor ikke kun om, hvilke AI-værktøjer man skal anvende.  

De handler også om:  

• Hvem der ejer agenten  
• Hvilke data den må anvende  
• Hvilke handlinger den må udføre  
• Hvordan den overvåges  
• Hvordan den afvikles, når den ikke længere skal bruges  

Kort sagt de samme spørgsmål, som virksomheder allerede stiller omkring medarbejdere og traditionelle IT-systemer.  

Vores vurdering  

Det mest interessante ved Microsofts seneste annonceringer er ikke nødvendigvis de enkelte agentfunktioner. Det er den styringsmodel, der bygges op omkring dem.  

Mange virksomheder er nysgerrige på AI-agenter, men tøver fortsat af hensyn til sikkerhed, compliance og kontrol. Med initiativer som Agent 365, Entra Agent ID, Purview og Microsoft 365 E7 forsøger Microsoft at adressere netop disse udfordringer.  

Hvis visionen lykkes, bliver AI-agenter ikke blot endnu et værktøj i værktøjskassen. De bliver en ny type digital ressource, som skal administreres, sikres og styres på linje med virksomhedens medarbejdere.  

Og netop balancen mellem innovation og governance kan vise sig at blive afgørende for, hvor hurtigt virksomhederne tager næste skridt på deres AI-rejse.