AI i Business Central: en ny æra for effektivitet

AI i Business Central: sådan understøtter Copilot og AI-agenter forretningen

AI er blevet en aktiv del af Business Central. Copilot hjælper medarbejderen med at finde, forstå og behandle information, mens AI-agenter kan overtage afgrænsede processer og føre dem frem til kontrol eller godkendelse.

Forskellen er enkel:

Copilot hjælper dig med arbejdet.
AI-agenter udfører dele af arbejdet for dig.

Hurtigere adgang til viden og data

Copilot kan bruges direkte i Business Central til at finde poster, forklare funktioner og skabe overblik over virksomhedens data.

Det kan blandt andet hjælpe brugeren med at:

• Finde kunder, varer, dokumenter og posteringer
• Opsummere oplysninger på en konkret post
• Analysere og gruppere data i lister
• Foreslå indhold i udvalgte felter
• Navigere til de relevante funktioner og detaljer

Det reducerer tiden brugt på at lede efter information og gør Business Central lettere at anvende, også for medarbejdere, der ikke kender alle systemets menuer og begreber. Nogle af funktionerne er fortsat i preview, og tilgængeligheden kan variere efter version, sprog og land.

AI understøtter økonomiafdelingen

Finans er et af de områder, hvor AI allerede kan løse konkrete opgaver.

Copilot kan foreslå sammenhænge mellem banktransaktioner og finansposter samt hjælpe med kontering af linjer, der ikke matches automatisk. AI kan også understøtte arbejdet med at sammenholde elektroniske fakturaer, indkøbsordrer og varemodtagelser.

De indbyggede agenter går et skridt videre:

Payables Agent kan overvåge en postkasse, aflæse leverandørfakturaer, identificere leverandøren, foreslå kontering og oprette kladder til gennemgang. Den kan også matche fakturaer med indkøbsordrer og modtagelser.

Expense Agent kan modtage kvitteringer, udtrække oplysninger, kategorisere udgifter og samle dem i udgiftsrapporter til kontrol og godkendelse. Funktionen er aktuelt en produktionsklar previewfunktion.

Medarbejderen bevarer ansvaret, men slipper for en større del af den manuelle registrering og kan fokusere på kontrol, afvigelser og økonomisk styring.

AI i salg og kundehåndtering

Sales Order Agent kan overvåge en fælles mailboks og behandle kundeforespørgsler om varer.

Agenten kan identificere kunden, finde de ønskede varer, kontrollere tilgængeligheden og oprette et salgstilbud. Når kunden accepterer tilbuddet, kan det omdannes til en salgsordre.

Udgående kommunikation og dokumenter kan gennemgås og godkendes af en medarbejder, før de sendes til kunden. Processen er samtidig synlig i en tidslinje, så medarbejderen kan følge agentens handlinger.

Copilot kan desuden hjælpe med produktbeskrivelser, varealternativer og forslag til salgslinjer. Værdien ligger især i at accelerere de forudsigelige dele af salgsarbejdet, mens medarbejderen fortsat håndterer relationen, priserne og de særlige aftaler.

Fra indbyggede funktioner til egne AI-løsninger

De indbyggede funktioner dækker en række generelle processer. Virksomheder kan derudover udvikle egne AI-agenter og assistenter, som tager udgangspunkt i deres særlige processer, data og brancheløsninger.

Her kan Copilot Studio, Business Central-API’er og Business Central MCP Server skabe forbindelsen mellem AI og ERP-systemet.

MCP står for Model Context Protocol og giver AI-løsninger en standardiseret måde at arbejde med udvalgte Business Central-data og handlinger på. Det kan gøre det lettere at bygge agenter, som eksempelvis finder information, analyserer data eller understøtter en konkret proces.

Læs mere på vores side om Business Central MCP Server, hvor vi går tættere på teknologien, mulighederne og de nødvendige sikkerhedsrammer.

Læs mere om sikkerhed og MCP

Hvis du vil vide mere om, hvordan AI kan arbejde sikkert med Business Central, kan du læse vores artikel om Business Central MCP Server. Her gennemgår vi, hvordan Microsoft håndterer adgang, rettigheder og sikker integration mellem AI-løsninger og Business Central.

Se funktionerne demonstreret

I vores webinarer viser vi, hvordan mulighederne fungerer direkte i Business Central:

Copilot-funktioner i Business Central demonstrerer de assisterende funktioner og samspillet med andre systemer.

AI og AI-agenter i Business Central viser både Copilot og agenter, der udfører større dele af en proces.

Release wave 1 2025 giver en praktisk introduktion til, hvordan Copilot kan effektivisere konkrete arbejdsopgaver.

Begynd med en reel forretningsopgave

Den største værdi opstår ikke ved at aktivere flest mulige AI-funktioner. Det har min kollega Valde forsøgt at sætte ord på i blogindlægget AI-agenter i praksis.

Begynd i stedet med de processer, hvor medarbejderne bruger meget tid på at finde, kontrollere eller registrere information. Her kan Copilot klargøre arbejdet, mens agenter kan overtage de stabile og gentagne trin.

Målet er ikke at fjerne mennesket fra processen. Det er at give medarbejderen mere tid til de opgaver, der kræver erfaring, ansvar og dialog.