Case Færch & Co. automatiserer faktureringen En digital assistent hjælper Færch & Co. med at håndtere kompleks fakturering på tværs af systemer, så processen bliver hurtigere, mere præcis og mindre afhængig af manuelt arbejde. Når fakturering bliver for vigtig til at være manuel Hos Færch & Co. var fakturering en tidskrævende proces med mange linjer, flere systemer og høj risiko for fejl. Når data skulle flyttes, kontrolleres og faktureres manuelt, krævede det både koncentration og tid. Med en digital assistent er processen blevet mere automatiseret. Assistenten overfører data mellem tre systemer, opretter fakturaer og sender dem automatisk. Hvis der mangler data, bliver en medarbejder informeret, så undtagelser stadig håndteres af mennesker. Hurtigere flow og færre manuelle trin Den digitale assistent fakturerer automatisk hver nat kl. 04.00 på baggrund af gårsdagens opgaver. Det giver et hurtigere flow i faktureringsprocessen og frigør tid fra gentagne opgaver. I casen fremhæves det også, at løsningen har betydet, at Malene Grønning ikke længere skal bruge 30 % af sin tid på repetitive opgaver. Det er et godt eksempel på, at automatisering ikke kun handler om effektivitet. Det handler også om ro, præcision og bedre mulighed for at bruge medarbejdernes tid på opgaver, hvor deres erfaring skaber større værdi. 4 centrale pointer fra casen Automatisering på tværs af systemer Assistenten arbejder ikke kun i ét system, men forbinder data på tværs af flere løsninger. Mennesker håndterer undtagelserne Når oplysninger mangler, stopper processen ikke usynligt. En medarbejder får besked. Fakturering sker hurtigere Den daglige fakturering bliver gennemført automatisk uden at vente på manuel behandling. Værdi ud over administration Færch & Co. oplever også, at effektiv fakturering og overholdelse af betalingsbetingelser er blevet et konkurrenceparameter over for kunder. “ Malene Grønning, Færch & Co. Det er noget af det bedste, vi har gjort længe. Det casen viser Casen viser, at digitale assistenter er mest værdifulde, når de løser en konkret og tilbagevendende opgave. Ikke som en løs AI-idé, men som en praktisk forbedring af en proces, der allerede findes. For mange virksomheder er det netop her, automatisering bør starte: i en opgave med høj gentagelse, tydelige regler og mærkbar effekt på både tid, kvalitet og overblik.
