AI drevne assistenter der kan handle på viden
Vores glade kunder
Fra svarmaskine til proceshjælper
En AI-assistent er mere end en chatbot. Hvor en traditionel chatbot typisk svarer på spørgsmål, kan en assistent designes til at bruge viden, arbejde med instruktioner og udføre handlinger i en defineret ramme.
Det kan for eksempel være en assistent, der hjælper en sælger med kundeinformation, en supportassistent der finder relevante procedurer, eller en intern agent der guider medarbejdere gennem en proces og starter et workflow, når betingelserne er opfyldt.
Microsoft beskriver agenter som løsninger, der kan kombinere viden, instruktioner og handlinger, så de kan hjælpe brugeren og automatisere processer i de værktøjer, medarbejderne allerede anvender. Kombinerer man det med kraftigere AI modeller, kan løsningerne håndtere opgaver med højere kompleksitet.
5 vigtige designprincipper
Sådan bør en AI-drevet assistent bygges
- Afgrænset formål
Assistenten skal have en tydelig rolle og et klart anvendelsesområde - Kontrollerede datakilder
Den skal vide, hvilke kilder den må bruge — og hvilke den ikke må bruge. - Rettigheder og governance
Adgang til data og handlinger skal følge virksomhedens sikkerhedsmodel. - Test og kvalitetssikring
Svar, handlinger og undtagelser skal testes, før agenten rulles bredt ud. - Løbende forbedring
En agent bør justeres over tid ud fra brug, feedback og ændringer i processerne.
Copilot Studio og Power Platform som fundament
Copilot Studio er relevant, når virksomheden vil bygge egne agenter uden at starte fra bunden med traditionel softwareudvikling. Platformen kan bruges til at oprette, teste og publicere agenter, og Microsoft fremhæver, at en agent kan oprettes og udrulles hurtigt i et kontrolleret miljø.
Når agenten skal gøre mere end at svare, bliver Power Platform vigtig. Power Automate kan håndtere workflows, godkendelser og notifikationer, mens connectors kan forbinde agenten med andre systemer og services.
For virksomheder med Business Central betyder det, at AI-agenter kan tænkes ind i den eksisterende Microsoft-arkitektur frem for at blive en løsrevet teknologi ved siden af ERP-løsningen.
Vi deler glædeligt vores erfaringer & idéer
Før musen over og se, hvad vi hver især kan hjælpe med
FAQ
Hvad er en Microsoft AI-agent?
En AI-agent er en digital løsning, der kan bruge viden, instruktioner og handlinger til at hjælpe brugeren med konkrete opgaver.
Er en AI-agent det samme som Copilot?
Nej. Copilot er Microsofts AI-assistent på tværs af flere produkter. En AI-agent kan bygges eller konfigureres til en mere specifik opgave, afdeling eller proces.
Kan en agent udføre handlinger?
Ja, hvis den er sat op til det, og handlingerne er koblet sikkert til workflows, connectors eller systemintegrationer.
Hvordan sikres adgang til data?
Adgang skal styres via rettigheder, datakilder og governance. Business Central giver administratorer mulighed for at styre individuelle Copilot- og agentfunktioner, herunder adgang og datastyring.