Automatisering

AI och Microsoft 365 Copilot

Vi hjälper dig att utnyttja kraften i AI och Microsoft 365 Copilot för att effektivisera dina affärsprocesser. Som experter på Microsoft 365-integrationer ser vi till att ni får ut mesta möjliga av er AI-drivna assistent. Med ECIT vid er sida kan ni höja produktiviteten genom att låta Copilot analysera data, generera insikter och automatisera rutinuppgifter. Oavsett om ni arbetar med dokument, presentationer eller dataanalys ser vårt team till att ni ligger steget före konkurrenterna. 

Digitala assistenter

ECIT utvecklar och implementerar digitala assistenter (chatbots och virtuella agenter) som kan avlasta er kundservice eller interna support. Genom AI-baserade botar kan ni erbjuda snabb hjälp dygnet runt. Vi integrerar lösningar som Microsoft Power Virtual Agents eller anpassade chatbot-ramverk i er miljö, tränar dem på era vanligaste frågor och ser till att de talar “ert språk” – alltså förstår era specifika termer och data. En digital assistent kan exempelvis hantera rutinfrågor från kunder, hjälpa anställda att hitta information eller guida användare genom processer på er webbplats.

Fördelar: ökad tillgänglighet, kortare svarstider och avlastning för personalen. Vi ser dessutom till att botarna vet när de ska eskalera ärenden till en människa, så att viktigare eller komplexa ärenden hanteras av rätt resurs. 

Digital affärsutveckling

Vi assisterar med digital affärsutveckling för att säkerställa att ni drar maximal nytta av digitaliseringens möjligheter. Våra konsulter arbetar nära er för att förstå era affärsmål och identifiera hur teknik och digitala verktyg kan stötta dessa mål.

Det kan innebära: 

• Genomlysning av era nuvarande processer och system, med förslag på förbättringar eller nya digitala lösningar. 
  
  
• Implementering av moderna plattformar för till exempel CRM, ERP eller e-handel. 
  
  
• Dataanalys och BI-lösningar för att omvandla data till insikter och beslutstöd. 

Digitala arbetssätt

Vi fokuserar på förändringsledning lika mycket som teknik – det vill säga, vi hjälper er verksamhet att anamma nya digitala arbetssätt och se till att investeringen i nya system faktiskt leder till önskad effekt. Målet är att era affärsprocesser blir mer effektiva, datadrivna och skalbara, så att företaget kan växa och anpassa sig i en föränderlig marknad.